一、日常运营管理
- 统筹门店日常工作,包括营业时间安排、人员排班、设备维护(如台球桌、球杆、灯光等),确保场地整洁、设施完好。
- 监督服务流程,保证员工为顾客提供优质服务,处理顾客咨询、投诉及突发情况。
二、人员管理
- 负责员工招聘、培训(如服务规范、台球基础规则、收银操作等)、绩效考核及团队建设,提升员工专业能力和凝聚力。
- 合理分配工作任务,明确岗位职责,确保员工高效协作。
三、营销与业绩提升
- 制定并执行营销计划,如推出会员制度、优惠活动、赛事组织等,吸引新顾客、留存老顾客。
- 分析门店经营数据(如客流量、消费额),调整经营策略以提升业绩。
四、物资与财务管理
- 负责台球用品(如台球、巧粉、台呢)的采购、库存管理,确保物资充足且成本合理。
- 监督收银工作,确保账目清晰、资金安全,定期进行财务核对与报表整理。
五、安全与合规
- 落实消防安全、治安防范措施,确保顾客和员工的人身、财产安全。
- 遵守相关法律法规,办理门店所需的证照并按时年检。