工作时间:白班12点半上班晚上9点半下班
晚班晚上9点上班,凌晨6点下班
接受门店调配,可两班倒,包住宿
岗位职责:
1. 迎宾、接待及消费明细的解说;
2. 掌握为客人安排包间的待客流程,及电话预约登记和现场预约安排;
3. 点单 PAD 操作流程;
4. 了解区域、包间设备,可适时准确为客人介绍;
5. 了解点单、出品的标准及配置;
6. 灵活有效的解决包间服务铃的服务事项;
7. 完成标准的巡房流程;
8. 线上团购、后台预定开房等作业的熟练操作;
9. 针对包间的初清作业;
10. 针对闭店前门店包间的总清作业;
11. 落实促销活动;
12. 熟练掌握门店各设施设备的使用及维护;
13. 严格执行出品间制定的各项操作规程;
14. 预知突发状况及回报;
15. 严格遵守公司制度,须打折或其他签字内容时,及时通知上级,不可随意自主操作;
16. 服从分配,认真完成上级指派的工作。
【工作任务】
1. 具有流利介绍工作意向及内容的语言能力;
2. 有服务意识,有报备意识;
3. 合理掌控包间的待客使用设备;
4. 熟悉操作开场前的各项准备工作;
5. 有独立作业的能力,能迅速有效的处理客人提出的问题;
6. 能熟练掌握各项服务流程,对门店营销活动及各项宣传能积极有效实施。
【态度】
1. 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;
2. 吃苦耐劳,不耻下问。有“主人翁”意识,能有效快捷的为客人提供满意的服务。