「崇左酒店前厅服务员招聘」广西六好酒店管理有限责任公司招聘-店长直聘

酒店前厅服务员是酒店的“门面”，主要负责为客人提供高效、优质的前台服务，岗位职责核心围绕客人入住、离店及在店期间的需求处理，具体如下：核心接待工作 • 负责客人的入住登记，核对身份信息，办理开房手续，分发房卡并告知客人酒店相关注意事项。 • 为离店客人办理退房手续，核对消费明细，处理结账付款（现金、刷卡、线上支付等），开具发票。 • 解答客人关于酒店设施、周边交通、景点等咨询，提供必要的指引和建议。客房与预订管理 • 实时掌握客房状态（空房、入住、待清洁等），合理安排客房分配，确保客人顺利入住。 • 处理客人的预订需求，包括电话、线上平台或现场预订，确认预订信息并做好记录。 • 协调客房部，跟进客人对客房的特殊要求（如加床、换房等），及时反馈处理结果。客户关系维护 • 主动问候客人，提供热情周到的服务，建立良好的客户关系，提升客人满意度。 • 处理客人的投诉或不满，耐心倾听并积极协调解决，无法立即处理的及时上报上级。 • 识别重要客人（如VIP），按照酒店标准提供个性化服务，增强客人体验。其他辅助工作 • 保管前台现金、票据及相关资料，确保账物相符，做好交接班记录。 • 维护前台区域的整洁有序，检查设备（如电脑、打印机、电话等）正常运行。 • 配合酒店其他部门（如餐饮、安保等）的工作，确保客人在店期间的需求得到全方位满足。

酒店前厅服务员

薪资详情

2000-4500元/月

工作福利

工作要求

广西六好酒店管理有限责任公司

工作环境（7）

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