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工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
客房主管
全职 招2名 1个月前薪资详情
4000-7000元/月
固定底薪4000元/月
工作要求
客房主管岗位职责 客房主管主要负责客房部门的日常运营管理，确保客房服务质量与效率，具体职责如下： 日常运营管理 - 统筹客房部日常工作安排，合理分配客房服务员的清洁、整理任务，确保客房及时达标可供入住。 - 检查客房清洁质量、设施设备完好情况及布草更换情况，对不合格项督促整改。 - 管理客房物资库存，包括清洁用品、布草、客用品等，确保供应充足且合理使用，控制成本。 团队管理 - 负责客房服务员的日常培训、指导与考核，提升团队服务技能和专业素养。 - 协调团队工作分工，处理员工工作中遇到的问题，营造积极的工作氛围。 客户服务与沟通 - 及时响应客人对客房服务的需求、投诉或建议，妥善处理并跟进结果，提升客人满意度。 - 与前台、工程、餐饮等其他部门保持沟通协作，确保客房相关服务顺畅衔接。 制度执行与优化 - 严格执行酒店客房管理规章制度、卫生标准和安全规范，确保运营合规。 - 收集客房服务中的问题与改进建议，优化工作流程和服务标准。 应急处理 - 处理客房突发情况，如设施故障、安全隐患等，协调相关部门快速解决，保障客人安全与体验。
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