岗位职责
1. 负责客房的日常清洁和整理工作,包括更换床单被套、清扫地面、擦拭家具电器等,确保客房干净整洁、物品摆放整齐。
2. 检查客房内设施设备是否正常运行,如发现灯具不亮、水龙头漏水等问题,及时记录并上报维修。
3. 及时补充客房内的易耗品,如洗漱用品、纸巾、饮用水等,保证物品数量充足、质量完好。
4. 以热情、礼貌的态度为客人提供服务,响应客人的合理需求,如加床、加毛巾等,并尽力解决客人遇到的问题。
5. 客人退房后,迅速进入房间检查物品是否齐全、有无损坏,及时报告给前台。
6. 维护客房楼层的公共区域卫生,保持走廊、楼梯等地方干净整洁。
7. 配合其他部门工作,完成上级安排的其他临时任务。
任职要求
1. 身体健康,能承受一定的工作强度,无传染病及传染病史。
2. 具有良好的服务意识和责任心,工作细致认真,吃苦耐劳。
3. 有酒店客房服务相关工作经验者优先考虑。
4. 具备基本的沟通能力,能够与同事和客人进行有效交流。
5. 遵守酒店的各项规章制度,服从工作安排。