「长沙市酒店前厅经理招聘」长沙市芙蓉区寐欢酒店招聘-店长直聘

一、岗位职责 1. **运营管理** - 全面负责前厅部（前台、礼宾、总机、商务中心等）的日常运营，确保服务高效、流程规范。 - 监督客房预订、入住/退房、账务处理等环节，优化客户体验。 2. **团队建设** - 招聘、培训及考核前厅员工，提升团队专业水平与服务意识。 - 制定排班计划，协调突发人力需求（如旺季或大型接待）。 3. **客户关系** - 处理VIP接待、客人投诉及特殊需求，维护酒店声誉。 - 定期分析客户反馈，提出服务改进方案。 4. **跨部门协作** - 与客房、销售、财务等部门沟通，确保信息畅通（如房态、会议安排等）。 5. **数据与成本控制** - 监控前厅收入报表，分析经营数据（如平均房价、入住率）。 - 管理前厅物资（如房卡、文具），控制运营成本。二、任职要求 1. **基本条件** - 年龄28-45岁，形象气质佳，具备职业亲和力。 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。 2. **工作经验** - 5年以上酒店前厅工作经验，3年以上同岗位管理经验（国际联号酒店背景优先）。 3. **技能要求** - 精通酒店管理系统（OTA平台操作等）。 - 熟练使用Office办公软件，擅长数据分析。 4. **素质要求** - 抗压能力强，能灵活处理突发事件（如超售、客诉）。 - 出色的沟通能力、领导力及客户敏感度。

酒店前厅经理

薪资详情

4000-6000元/月

工作福利

工作要求

长沙市芙蓉区寐欢酒店

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