运营规划与管理
● 制定宴会运营策略、流程和标准,确保宴会服务的高效和优质。
● 规划宴会场地的布局、设备配置等,合理利用资源。
客户沟通与需求对接
● 与客户沟通,了解其宴会需求、预算和特殊要求等,提供专业的建议和方案。
● 跟进客户需求的变更,及时调整宴会计划。
团队管理与协调
● 管理宴会服务团队,包括招聘、培训、考核等,提升团队整体素质和服务水平。
● 协调各部门(如餐饮部、后勤部等)之间的工作,确保宴会各环节顺利衔接。
成本控制与预算管理
● 制定宴会成本预算,控制食材、人力、设备等方面的成本。
● 监控宴会运营的收支情况,确保经济效益。
品质把控与问题解决
● 监督宴会服务过程,确保食品质量、服务态度等符合标准。
● 及时处理宴会中出现的突发问题,保障活动的顺利进行。
市场拓展与客户维护
● 分析市场需求,开拓新的宴会客户和业务渠道。
● 维护与老客户的关系,提升客户满意度和忠诚度。
数据统计与分析
● 统计宴会运营数据,分析运营效果,为优化运营策略提供依据。