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前厅接待
全职 招2名 1个月前薪资详情
4000-6000元/月
工作要求
岗位职责： 1. 负责为到店客人办理入住、退房手续，准确核对信息并收取费用。 2. 解答客人咨询，提供酒店设施、周边环境等相关信息，满足客人合理需求。 3. 做好客房预订管理，包括电话、线上平台等渠道的预订处理与确认。 4. 维护前台区域整洁，妥善保管相关票据、资料及设备。 5. 协助处理客人投诉或突发情况，及时上报并跟进解决。 任职要求： • 年龄******，男女不限，形象气质佳，具备良好的亲和力。 • 高中及以上学历，有酒店前台、客服等相关服务行业经验者优先。 • 具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统。 • 沟通能力强，普通话标准，会简单外语者优先。 • 工作认真负责，有耐心，能适应轮班制（包括夜班）。 • 具备良好的应变能力和服务意识，能积极应对客人的各类需求。
