「宁波市民宿管家（主理人）招聘」宁波大冠餐饮有限公司招聘-店长直聘

民宿管家工作职责 1. 客人体验核心：热情接待：办理入住/退房，介绍设施与服务。贴心服务：快速响应需求，提供本地游玩/餐饮建议。解决问题：处理客诉与突发状况，确保客人满意。创造惊喜：（视情况）提供个性化欢迎、小礼物等，提升体验。 2. 日常运营保障房态管理：掌握房间状态，协调清洁与维修。清洁监督：确保客房及公共区域整洁达标，管理布草更换。设施维护：日常检查设备，处理简单故障或报修。物资管理：补充客用品、消耗品，管理库存。 3. 后勤与基础事务：沟通协调：对接清洁、维修等供应商。安全第一：熟悉应急预案，确保消防、安全通道正常。信息记录：维护基本运营日志、客人信息（合规）。口碑维护：（适度）鼓励好评，收集反馈。核心特质：服务意识强、沟通能力好、细心负责、应变力强、热爱本地文化。一句话总结：民宿管家是民宿的“万能钥匙”和“贴心人”，核心是让客人住得舒心满意，同时确保民宿顺畅、安全地运转。