婚纱摄影销售岗位职责
岗位概述
婚纱摄影销售(也称门市顾问、客户经理或销售顾问)主要负责接待客户、推介婚纱摄影套餐、促成订单签约,并为客户提供专业的咨询服务,确保客户满意度,同时完成公司制定的销售目标。
核心职责
1. 客户接待与需求分析
- 热情接待到店或线上咨询的客户,了解客户的拍摄需求、预算及偏好。
- 通过专业沟通挖掘客户潜在需求,提供个性化解决方案。
2. 产品推介与销售达成
- 熟练掌握公司婚纱摄影套餐、优惠活动及增值服务(如礼服租赁、婚庆合作等),清晰传达产品亮点。
- 根据客户需求推荐合适的拍摄方案,灵活运用销售技巧促成签单。
- 完成个人及团队的月度/季度销售业绩指标。
3. 订单管理与售后服务
- 签订合同后,协调客户与摄影团队(摄影师、化妆师等)的对接,确保服务流程顺畅。
- 跟进客户拍摄进度,处理客诉或临时需求,提升客户满意度。
- 推动客户转介绍或二次消费(如加选照片、升级套餐等)。
4. 市场推广与客户维护
- 参与线上线下推广活动(如展会、社交媒体引流),拓展新客源。
- 维护老客户关系,定期回访并推送优惠信息,提高复购率。
5. 其他职责
- 收集市场竞品动态及客户反馈,协助优化销售策略。
- 遵守公司服务标准,保持门店形象整洁专业。
任职要求
- 经验:有婚纱摄影、婚庆或零售行业销售经验者优先。
- 能力:沟通能力强,具备亲和力和抗压能力,擅长谈判与客户关系维护。
- 其他:熟悉基础办公软件,能适应周末/节假日加班。
考核指标
- 销售额达成率、客户转化率、客单价、客户满意度评分等。