客服经理

全职 招2名 6天前

薪资详情

6000-8000元/月

固定底薪6000元/月

社保类型五险

提成方式

工作福利

小区宿舍，包三餐，晋升空间大，员工聚餐，免费培训，弹性工作，环境好

工作要求

18-28岁

不限

1-3年经验

- 监督日常客户服务流程，确保员工提供热情、专业的服务，及时响应顾客需求（如点餐、咨询、投诉等）。

- 处理顾客投诉与纠纷，协调解决问题，提升顾客满意度和忠诚度。

- 收集顾客反馈，分析服务中存在的问题，提出改进方案并跟进落实

- 参与制定促销活动、会员体系等，配合市场推广工作，提升顾客复购率。
 
其他工作
 
- 维护客户资料，进行客户关系维护，如定期回访、节日问候等。

- 完成上级交办的其他与客户服务相关的工