1. 经营管理
• 制定门店销售目标、营销策略,组织促销活动,推动业绩达成。
• 监控门店日常营收、成本、库存等数据,分析经营状况并调整策略。
2. 团队管理
• 负责员工招聘、培训、排班及绩效考核,提升团队专业能力和凝聚力。
• 协调员工关系,处理内部矛盾,营造积极的工作氛围。
3. 客户服务
• 监督服务质量,确保员工提供优质客户体验,处理客户投诉和需求。
• 维护客户关系,提升客户满意度和复购率。
4. 日常运营
• 管理门店环境卫生、商品陈列、库存补货等日常事务,保证门店正常运营。
• 执行公司规章制度,确保门店合规经营(如安全、卫生标准等)。
5. 外部协调
• 与上级部门、供应商等对接沟通,解决合作中的问题。
• 关注周边市场动态,应对竞争环