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客服电话：400-686-9611
老年人直连热线：400-661-6030
工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
前台服务员
全职 招2名 11天前薪资详情
4000-6000元/月
固定底薪3600元/月
工作要求
一、岗位职责: 1. 为客人办理入住/退房手续，分配房间。 2. 接听电话，解答客人咨询，处理特殊需求（如叫醒、行李寄存等）。 3. 维护前台秩序，协调客房、餐饮等部门工作。 4. 管理客房状态，及时更新预订信息。 5. 协助处理突发事件（如客人投诉、设备故障等）。 二、核心技能** 1. **沟通与服务能力** - 热情主动，具备优秀的客户服务意识和应变能力，能妥善处理客人投诉。 - 熟悉酒店服务流程（入住/退房、换房、续住等）。 2. **操作技能** - 熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）、办公软件（Word/Excel）。 - 基础财务知识（押金收取、发票开具、账务核对等）。 3. **其他能力** - 抗压能力强，能适应倒班（包括夜班）和节假日工作。 - 细心耐心，能高效处理多任务（如接电话、接待客人、处理订单等）。
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