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岗位职责: 1. 为客人提供热情的迎宾服务,确保客人满意度和舒适感; 2. 解释和推荐适合的住宿及旅游选项; 3. 解答客人的咨询,并提供必要的旅游和住宿信息; 4. 维护接待区域的清洁和舒适; 5. 处理客人的投诉和建议,确保服务质量。 任职要求: 1. 拥有良好的沟通技巧和客户服务意识; 2. 对旅游和住宿行业具有良好的理解和熟悉度; 3. 具备团队合作精神,能与同事有效沟通并协作完成任务; 4. 对工作认真负责,能够在压力下保持专业性; 5. 具备处理客户投诉和建议的能力。
樊明杰
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