岗位职责:
1.接待来访客人,提供问询服务;
2.办理入住、退房、结账手续;
3.解决客人的问题和处理投诉;
4.接听电话、回答问询;
5.保持前台区域整洁有序;
6.维护客户与酒店之间的关系;
7.负责为客人预订、安排房间;
8.为住客提供行李寄存服务;
9.为住客提供快递代收、保管、取件、物品租赁等服务;
10.处理网络订单,把订单录入酒店系统等。
岗位要求:
1.男女不限;
2.熟练使用电脑、打字快、普通话流利、会粤语更佳、懂基础英语;
3.女:身高158以上,男:身高170以上,五官端正、性格外向、开朗、有礼貌;
4.工作细致、认真、负责。
5.此岗位工作时间需三班倒,介意勿扰。