「北京市酒店前台招聘」北京悦一中和酒店管理招聘-店长直聘

有华住经验者优先，薪资待遇可谈 • 客人接待与入住办理：热情迎接客人，核对身份信息，为客人办理登记入住手续，分配客房并介绍酒店设施、服务及注意事项。 • 预订管理：处理客人的预订请求（包括电话、线上平台等渠道），核实预订信息，安排客房，同时应对预订变更、取消等情况。 • 退房结算服务：为离店客人办理退房手续，核对消费明细（如客房迷你吧、餐饮等），通过现金、银行卡、移动支付等方式完成费用结算，开具发票。 • 信息咨询与服务提供：解答客人关于酒店服务、周边交通、景点、餐饮等问题；协助客人预订出租车、叫醒服务、行李寄存等。 • 客诉处理：及时响应并处理客人在住店期间的投诉或需求（如客房设施问题、服务不满等），无法解决时及时上报上级。 • 账务与资料管理：准确记录每日营业收入，整理客人登记资料，确保数据无误并按规定存档。