「宁波酒店值班经理招聘」余姚舜泰酒店管理有限公司招聘-店长直聘

· 全面负责当班期间前台的日常运营与管理，确保前台区域高效、有序运转。 · 主导客人入住、退房、换房等手续办理，提供热情、专业、高效的接待服务。 · 准确处理各类预订（电话、网络、OTA等），确保预订信息无误。 · 管理当班期间的现金、票据及账目，确保账实相符，完成交班报表。 · 熟练掌握并使用华住会酒店管理系统（PMS）、相关APP及前台设备。 2. 客房协调枢纽： · 与客房部保持紧密沟通，实时掌握房态信息（干净房、脏房、维修房等），合理分房，最大化出租率。 · 及时处理客人关于房间清洁、设施设备等问题的需求或投诉，协调客房部快速响应解决。 · 协助进行客房检查（特别是VIP及特殊房间），确保清洁质量与设施完好符合标准。 3. 运营保障担当： · 当班期间作为酒店现场第一负责人，处理各类突发事件及客人投诉，维护酒店正常秩序与安全。 · 执行酒店安全管理制度，进行日常安全巡视（消防、监控、出入口等），及时发现并上报隐患。 · 确保当班期间酒店公共区域（大堂、电梯等）的整洁与设施设备的正常运行。 · 管理前台库存（房卡、文具、宣传品等），及时申领补充。 4. 客户服务大使： · 积极推广华住会会员体系，提升会员转化率及忠诚度。 · 收集并反馈客人意见与建议，提升客户满意度。 · 努力营造海友酒店“友好、活力”的服务氛围，展现品牌形象。 · 协助上级完成其他临时性工作任务。

酒店值班经理

薪资详情

4200-6000元/月

工作福利

工作要求

余姚舜泰酒店管理有限公司

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