一、经营管理
• 制定门店销售目标、经营计划,并组织实施,确保达成业绩指标。
• 分析门店经营数据(如销售额、客单价、客流量等),及时调整经营策略。
• 负责门店商品的进销存管理,包括补货、陈列、库存监控,保障商品供应合理。
二、团队管理
• 负责门店员工的招聘、培训、排班及绩效考核,提升团队专业能力和服务意识。
• 营造积极的团队氛围,协调员工关系,激发员工工作积极性。
• 监督员工服务规范的执行,确保为顾客提供优质服务。
三、客户服务
• 处理顾客投诉和纠纷,维护良好的客户关系,提升顾客满意度和忠诚度。
• 关注顾客需求,收集顾客反馈,为门店经营改进提供参考。
四、日常运营
• 负责门店的日常运营管理,包括环境卫生、设备维护、安全防范(如防火、防盗)等,确保门店正常运转。
• 执行公司的各项规章制度和运营标准,保证门店合规经营。
五、外部协调
• 与周边商户、社区、相关职能部门保持良好沟通,为门店运营创造有利环境。
• 配合公司总部的营销活动,组织门店层面的促销活动,提升门店影响力和销售额。