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工作要求
访客接待与引导。 接待来访人员并登记信息，根据预约情况通知相关部门。12 为酒店客人办理入住登记、证件核验、房卡发放及结账服务。34 通讯与信息管理。 接听电话并准确转接或记录留言，处理传真、快递收发及文件分类。15 维护客户档案信息，确保数据保密性（如酒店客人的隐私保护）。
