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前厅接待
全职 招2名 4小时前薪资详情
4000-6000元/月
固定底薪4000元/月
社保类型社保
提成方式销售额提成
工作福利
包吃，包住
工作要求
- **宾客接待与服务**：热情、专业地迎接每一位客人，为客人办理入住和退房手续，并协助客人搬运行李（在行李员不在岗时）。 - **预订与问询管理**：你需要处理客人的预订请求（包括电话、邮件及在线预订），并熟练掌握店内外信息，为客人提供准确的问讯服务（如景点、交通、餐饮信息）。 - **收银与账务处理**：负责客房费用、餐饮费用及其他消费项目的收款工作，熟悉各种支付方式，确保账目准确无误，并每日对账。 - **房态管理与协调**：实时掌握房态（空房、预订房、维修房等），并与客房部等部门保持密切沟通，及时核对房态，确保信息准确，合理分配房间。 - **客户关系与投诉处理**：耐心倾听客人意见，采取必要行动及时有效地处理顾客的不满和简单投诉，记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），协助安排惊喜服务。
