「重庆前厅接待招聘」重庆美伦纳德酒店管理有限公司逸扉酒店招聘-店长直聘

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取创造经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验，熟悉前台操作流程；具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求及突发情况；熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Excel等）；形象端正，普通话流利，具备基本的英语沟通能力；能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力及团队协作精神。