岗位职责:
1.为客人提供优质的接待服务,确保客户满意度;
2.处理客户咨询,解决客户问题,确保服务流程顺畅;
3.负责酒店前台的日常运作,包括预订管理和电话接待;
4.协助客人完成入住和退房手续,提供快速响应;
5.保持前台区域的整洁和专业形象。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效解决客户需求;
2.具有团队合作精神,能够与同事协同工作;
3.具备高效的工作态度和能力,能够在快节奏环境中保持工作质量;
4.具有良好的学习能力和适应能力,能够迅速掌握新知识;
5.具备基本的电脑操作能力和电话沟通技巧。