职位详情
星级酒店经验 包住 包吃 酒店前厅管理经验
中高端 单体酒店
岗位职责:
1、负责酒店前台区域的日常运营管理,确保提供高效、专业的客户服务。
2、监督前厅团队的服务质量,处理客户反馈与投诉,提升客户满意度。
3、管理客房预订系统,确保准确并及时更新房间状态。
4、协调各部门工作,确保客人入住和离店流程顺畅。
任职要求:
1、具备出色的领导能力和团队管理经验,能够激励团队达成目标。
2、优秀的沟通技巧和解决问题的能力,能够处理复杂的客户情况。
3、熟悉酒店前台工作流程及标准,有相关行业背景优先。
4、能够适应灵活的工作时间,包括周末和节假日,应对高峰期工作需求。