「嘉兴市酒店值班经理招聘」嘉善善庭酒店管理有限公司招聘-店长直聘

该岗位需要有酒店经验 ### **酒店值班经理职位描述** #### **职位概述** 值班经理是酒店运营的核心管理者，负责在指定时段（如夜班、周末或管理层不在时）全面监督酒店日常运营，确保服务质量、安全规范及宾客满意度，处理突发事件并协调各部门工作。 --- #### **岗位职责** 1. **运营管理** - 监督前台、客房、餐饮等部门的日常运作，确保服务符合酒店标准。 - 检查公共区域、设施及房间状态，维护酒店形象。 - 管理房态、预订及入住/退房流程，优化房源分配。 2. **客户服务** - 处理宾客投诉、特殊需求及紧急情况，提供即时解决方案。 - 定期与VIP客户沟通，提升宾客体验。 - 收集客户反馈并提交至相关部门改进。 3. **团队协调** - 协调前台、安保、保洁等岗位工作，确保高效协作。 - 在缺勤时段代理部分岗位职责（如前台接待）。 4. **安全与应急** - 执行安全巡查，确保消防、监控系统正常运行。 - 处理突发事件（如医疗急救、设备故障、自然灾害等），启动应急预案。 5. **行政与财务** - 审核每日报表、收入账目及交接班记录。 - 监督现金管理、发票开具及财务流程合规性。 6. **其他职责** - 协助管理层制定运营改进计划。 - 参与员工培训及绩效考核。 --- #### **任职要求** - **教育背景**：酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 - **经验**：3年以上酒店前台或客房管理经验，有值班经理经验者更佳。 - 出色的沟通、抗压及多任务处理能力。 - 基本财务知识及应急处理能力。 - **其他**：需适应轮班（包括夜班、节假日）。 --- #### **工作条件** - **工作时间**：轮班制，需弹性应对加班。 - **

酒店值班经理

薪资详情

5000-7000元/月

工作福利

工作要求

嘉善善庭酒店管理有限公司

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