1.按标准流程清洁客房(包括更换床品、补充用品、消毒卫生间、清理垃圾等)。
- 检查客房设备(如灯具、空调、电视)是否正常,及时报修故障。
- 确保房间布置符合酒店标准(如物品摆放、装饰整洁)。
2. 对客服务
- 响应客人需求(如额外用品、加床服务等),提供友好高效的服务。
- 处理客人遗留物品,按流程登记归还。
- 协助客人入住/退房时的客房检查。
3. 物资管理
- 清点并补充客房耗材(如洗漱用品、茶包、纸巾)。
- 管理布草(床单、毛巾等)的收发与送洗。
4. **协作与安全**
- 与前厅部、工程部等部门沟通,确保客房状态及时更新。
- 遵守安全规范(如化学品使用、消防知识)。
- 报告可疑物品或安全隐患。