一、运营管理
- 全面负责门店日常运营,确保门店正常运转,包括营业时间管理、环境卫生、商品陈列、库存管理等。
- 制定并执行门店的销售计划、促销活动,分析销售数据,及时调整策略以达成业绩目标。
- 维护门店设施设备,确保其正常使用,处理突发运营问题(如设备故障、客户投诉等)。
二、团队管理
- 负责门店员工的招聘、培训、排班及绩效考核,提升团队专业能力和服务意识。
- 营造积极的团队氛围,协调员工关系,激励员工积极性,增强团队凝聚力。
- 监督员工服务规范,确保为顾客提供优质服务,提升顾客满意度。
三、客户与市场
- 维护老客户关系,开拓新客户资源,处理客户反馈和投诉,提升客户忠诚度。
- 关注市场动态和竞争对手情况,及时调整门店经营策略,保持市场竞争力。
四、财务管理
- 负责门店日常收支管理,确保账目清晰、准确,控制运营成本。
- 核对销售数据和库存,防止商品损耗,保障门店资产安全。
五、合规与安全
- 确保门店运营符合法律法规和公司规章制度,如营业执照、卫生标准等。
- 做好门店安全防范工作,包括消防安全、防盗防骗等,保障人员和财产安全。