1:顾客接待与服务:热情迎宾,根据客人数目合理安排桌位;耐心为顾客介绍菜品、推荐特色烧烤与烤肉套餐,解答疑问,协助点餐;全程关注用餐需求,及时添加调料、更换烤盘、补充餐具,保障用餐体验。
2. 订单处理与结账:准确记录顾客点餐信息,及时传递至后厨;核对账单,熟练操作收银系统,高效完成结账、开票与线上支付流程,确保账目清晰无误。
3. 环境维护与协作:营业前后做好区域卫生清洁、餐具摆放与设备检查;营业中随时清理桌面、地面垃圾,整理餐桌椅;与后厨、传菜员保持良好沟通,协调出餐顺序,及时处理突发情况,维护店内秩序。
4. 客诉处理:礼貌倾听顾客意见与投诉,及时反馈并配合店长解决问题,主动安抚情绪,提升顾客满意度,维护店铺口碑。
5:薪资待遇:4000~5000