- 负责火锅店日常运营,包括前厅服务、后厨协调、卫生安全等环节的监督与管理。
- 确保顾客用餐体验,处理突发客诉问题,提升客户满意度。
- 监督菜品质量、摆盘及出餐速度,优化服务流程。
2. **团队管理**:
- 招聘、培训、考核员工(服务员、厨师、保洁等),制定排班计划。
- 营造积极团队氛围,提升员工服务意识和专业技能。
3. **业绩目标**:
- 制定并执行门店营销策略,完成月度/年度营收目标。
- 控制成本(食材、人力、能耗等),优化利润率。
4. **市场推广**:
- 策划线上线下促销活动(如节日套餐、团购、会员活动等)。
- 维护社交媒体平台(抖音、大众点评等),提升品牌曝光度。
5. **供应链与库存**:
- 监督食材采购、库存管理,确保新鲜度及供应稳定性。
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### **任职要求**:
1. **经验**:
- 3年以上餐饮行业运营经验,火锅类优先;应届生可应聘储备岗位。
2. **能力**:
- 熟悉餐饮运营流程,具备团队管理和客户服务意识。
- 抗压能力强,能适应高峰时段高强度工作。
3. **其他**:
- 健康证必备,部分岗位需灵活排班(含晚班、节假日)。
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### **福利待遇**:
- 底薪 + 绩效奖金 + 全勤奖
- 员工餐 + 节日福利 + 带薪培训
- 晋升机会(店长→区域管理)