酒店前台

职位描述

酒店前台
 岗位职责：
负责为客人办理入住、退房登记手续，核对身份证件，准确录入客人信息。
解答客人咨询，提供酒店服务信息，协助处理客人需求及投诉。
负责前台区域的环境卫生，保持设备设施正常运行，做好交接班记录。
管理客房钥匙、发票等，确保账目清晰，与相关部门做好沟通衔接。
任职要求：
形象气质佳，具备良好的沟通表达能力和服务意识。
工作认真细致，责任心强，能适应轮班制。
具备基本电脑操作能力，有相关酒店前台经验者优先。

工作环境