1. 接待与咨询
◦ 热情接待来访家长、学生及其他人员,提供专业、礼貌的咨询服务,解答课程、招生、活动等相关问题;
◦ 协助完成新生报名、试听预约、课程安排等工作,做好信息登记与资料整理。
2. 日常行政事务
◦ 负责前台区域的日常管理,包括办公用品采购、设备维护、环境整洁等;
◦ 接听电话、收发邮件,及时转达信息并跟进处理结果;
◦ 管理学员档案、课程表、考勤记录等文件,确保信息准确、更新及时。
3. 协调与沟通
◦ 与教学部门、后勤团队协作,保障课程顺利开展,及时反馈家长需求;
◦ 协助组织学校活动(如开放日、家长会),做好现场支持与流程协调。
4. 客户关系维护
◦ 定期回访家长,收集反馈意见,提升客户满意度;
◦ 处理投诉与建议,积极解决问题,维护机构品牌形象。
5. 其他工作
◦ 完成上级交办的临时性任务,配合学校整体运营需求。