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岗位职责： 1. 负责酒店前厅的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度达到高标准。 2. 监督前厅团队的工作表现，提供有效的培训与指导，提升团队整体服务水平。 3. 迅速响应并处理客户投诉和紧急情况，维护酒店形象与客户关系。 4. 协调酒店内部各部门，促进信息流通与协作，优化整体服务质量。 任职要求： 1. 拥有至少2年酒店前厅管理相关工作经验，熟悉前厅业务运作。 2. 出色的沟通协调能力，能够在高压环境下解决问题。 3. 具备团队领导力，能够激励团队成员达成既定目标。 4. 对酒店行业充满热情，具有强烈的服务意识和职业道德。
