「东莞市大堂副理招聘」东莞银城酒店管理有限公司招聘-店长直聘

1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知相关部门; 2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、收费等; 3.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与销售。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息; 4.负责正确处理现金、信用卡、付款凭证以及发票; 5.负责正确处理保险箱业务; 6.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款; 7.负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续; 8.向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷; 9.熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握; 10.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求前厅部经理帮助; 11.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要; 12.向客人提供优质服务等等。