「达州酒店前台招聘」渠县华森酒店招聘-店长直聘

酒店前台是酒店形象代表，负责接待宾客与协调服务。具体工作内容如下： • 接待与入住办理 • 迎接宾客：客人抵店时，主动热情问候，使用礼貌用语，帮忙提拿行李。 • 入住登记：核实预订信息，确认房型、房价与入住时长。收取押金，为客人分配房间，提供房卡，告知相关信息。 • 特殊情况处理：如预订信息不符，灵活协调，满足客人需求。 • 退房与结账服务 • 退房办理：客人退房时，迅速查房，确认房间物品无损、无消费遗漏。 • 费用结算：准确结算住宿费用，退还押金，提供发票与消费清单。 • 征求意见：诚恳征求客人对酒店的意见建议，提升服务质量。 • 咨询与服务协调 • 信息咨询：解答客人关于酒店设施、服务项目、周边旅游等问题，提供准确信息。 • 服务协调：根据客人需求，协调客房、餐饮等部门，提供叫早、洗衣、租车等服务。 • 处理投诉：耐心倾听客人投诉，安抚情绪，及时解决问题，记录反馈。 • 其他工作 • 电话接听：及时接听电话，礼貌应答，处理咨询、预订等事务。 • 数据记录：准确记录入住、退房、预订等数据，录入系统，更新房态。 • 物品管理：管理前台办公用品、宣传资料，保持前台整洁有序。

酒店前台

薪资详情

3500-5000元/月

工作福利

工作要求

渠县华森酒店

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