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● 建立和完善客户服务体系，优化服务流程，提高客户满意度和忠诚度。 ● 处理客户的投诉和纠纷，及时协调相关部门解决问题，跟踪处理结果，确保客户问题得到妥善解决。 ● 定期收集客户反馈，分析客户需求和市场动态，为公司产品和服务的改进提供建议。 ● 与其他部门密切合作，协调沟通，确保客户服务工作与公司整体业务流程的顺畅衔接。 ● 参与公司产品和服务的策划和推广，从客户服务角度提供专业意见和建议。 ● 协助销售部门完成客户订单处理、合同签订等工作，促进销售业绩的提升。
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