「哈尔滨市值班经理招聘」哈尔滨新桃原酒店有限公司招聘-店长直聘

1. 全面运营管理 - 监督前台、客房、餐饮等部门的协调运作，确保服务标准符合酒店要求。 - 处理客人入住、退房、换房等需求，解决房态问题。客户服务与投诉处理 - 直接处理客人投诉或特殊需求（如升级房型、维修问题等），提升客户满意度。 - 对VIP客人的接待进行跟进，确保礼遇标准。突发事件应对 - 处理紧急情况（如停电、火灾、医疗事件等），启动应急预案并联系相关部门。 - 定期巡查酒店公共区域、设备间等，确保安全与卫生达标。 - 监控安保系统，防止可疑人员或物品进入。填写值班日志，记录当班期间的重要事件和待办事项。与下一班次交接工作，确保信息连贯性。多任务处理能力：同时协调多个部门，快速响应问题。沟通与情商：妥善处理客人情绪，平衡酒店利益与客户体验。应急能力：熟悉消防、急救等流程，保持冷静决策。夜间值班：需独立处理大部分事务，且可能面临醉酒客人或治安问题。权限限制：部分决策需请示上级，需灵活沟通。投诉升级：如客人要求赔偿或威胁差评，需巧妙化解矛盾。晋升空间：值班经理 → 高级值班经理 → 储备店长 → 酒店总经理。

值班经理

薪资详情

4000-6000元/月

工作福利

工作要求

哈尔滨新桃原酒店有限公司

更多好工作