1. 形象展示:
- 保持整洁得体的仪容仪表,体现企业专业形象。
- 站姿端正,面带微笑,使用标准迎宾礼仪用语(如“欢迎光临”“您好”等)。
2. 接待引导
- 主动问候客人,询问需求(如预订信息、就餐人数等)。
- 准确引导客人至指定区域(如座位、位置等),必要时协助搬运行李或物品。
- 对老幼病残孕等特殊客人提供优先服务。
3. 秩序维护
- 高峰期协调排队秩序,安抚客人情绪。
4.信息传递
- 及时将客人需求传达给服务员、店长管理层等人
- 记录客流量、客人反馈等数据,供管理层参考。
预约管理:
- 核对预订信息,安排预留座位或房间。
- 接听预电话☎️
5.任职要求:
- 学历:高中及以上,服务行业经验优先。
- 能力:沟通力强,耐心细致,能适应长时间站立。
- 身高:1.6以上,30岁以内