运营经理岗位职责:
1.统筹连锁门店的日常运营管理,制定标准化流程并监督执行。
2.团队建设:团队管理,制定员工培训体系;
3.制定并优化运营策略,提升门店盈利能力(如成本控制、人效管理、翻台率优化等)。
4.推动品牌标准化体系建设(产品、服务、培训等)。
5.策划市场营销活动,提升品牌区域影响力和客户复购率。
6.危机公关:处理突发客诉(如食品安全、网络差评),维护品牌口碑
【岗位职责】
客诉管理 餐饮管理 营收管理:
1、掌握门店高毛利产品,做好主推;
2、做好顾客私域流量管理;顾客管理:
3、做好顾客服务,提升大众点评分数;
4、及时解决客诉,保证顾客满意度;员工管理:
5、员工招聘;
6、员工考核与激励;
7、员工培训及思想沟通
【任职要求】
两年前厅经理管理经验
本科以上学历优先