岗位职责:
1. 客房清洁:
- 按标准流程清洁客房(更换床品、补充用品、消毒卫生间、吸尘等)。
- 检查并维护客房设施(如灯具、电器、家具),及时报修故障。
2. 公共区域维护:
- 清洁走廊、电梯、楼梯等公共区域,保持整洁无异味。
3. 物品管理:
- 清点布草(床单、毛巾等)及客用品(洗漱品、茶包等),及时补充和更换。
- 保管清洁工具和设备,节约使用耗材。
4. 客户服务:
- 响应客人需求(如额外毛巾、枕头等),礼貌处理客人询问或投诉。
- 保护客人隐私,妥善处理遗留物品。
5. 安全与合规:
- 遵守卫生消毒标准及安全操作规范。
- 报告可疑物品或安全隐患。