客房清洁
• 整理客房床铺,更换床单、被套、枕套等床上用品,确保床铺整洁、平整。
• 清洁房间内的家具、设备,包括擦拭桌椅、衣柜、电视、电话等,保证无灰尘、无污渍。
• 清扫地面,使用吸尘器吸除地毯上的灰尘和杂物,用拖把拖净硬质地面,保持地面干净光亮。
• 清洁卫生间,对马桶、淋浴喷头、洗手盆等卫生洁具进行消毒清洗,擦拭镜面、水龙头等金属部件,使其无水印、无污渍。
物品补充
• 检查客房内的客用物品,如洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏、卫生纸等,及时补充缺失或不足的物品,确保客人的正常使用。
• 补充客房内的饮用水、茶杯等物品,保证饮用水的新鲜和充足。
客人服务
• 按照客人要求提供服务,如加床、加毛巾、送开水等,及时响应客人的需求,提供优质的服务体验。
• 关注客人的特殊需求和偏好,如客人对房间温度、湿度的要求,尽量满足客人的个性化需求,提高客人的满意度。
安全检查
• 检查客房内的设施设备是否正常运行,如灯具、空调、电视、门锁等,发现问题及时报告并协助维修人员进行维修。
• 确保客房内的消防安全,检查烟感报警器、灭火器等消防设备是否完好有效,发现安全隐患及时上报。
其他工作
• 协助酒店进行客房的周期性大清洁和专项清洁工作,如地毯清洗、窗帘更换等。
• 完成上级领导交办的其他临时性任务,如协助其他部门进行酒店活动的准备工作等。