负责制定并执行销售策略,开发、维护及管理目标客户资源(重点聚焦**企业客户、协议客户、MICE市场、旅行社及线上渠道**等),达成公司设定的销售目标与市场份额,
1. **市场开拓与客户开发:**
* 积极开拓新客户资源,特别是企业大客户、长期协议客户、会议会展(MICE)客户、旅行社及重要渠道合作伙伴。
* 进行市场调研,识别潜在商机,制定针对性的销售计划和行动方案。
* 建立并维护良好的客户关系网络。
2. **客户关系管理:**
* 维护并深化与现有核心客户的战略合作关系,提升客户忠诚度和粘性。
* 定期拜访客户,了解需求,提供专业的酒店解决方案(房晚、会议、协议价等)。
* 处理客户询价、预订、投诉等事宜,确保高水平的客户满意度。