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岗位职责: 1、提供专业的客户服务支持，解答客户咨询，处理订单相关问题; 2、维护客户关系，确保客户满意度，提升品牌形象; 3、收集客户反馈，协助优化服务流程和产品建议; 4、定期分析客户数据，为产品和服务改进提供依据; 5、处理客户投诉，协调内部资源，确保问题有效解决。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问; 2、熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高; 3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够独立解决问题; 4、有眼镜店行业客服经验者优先，熟悉眼镜店行业知识更佳; 5、适应居家办公模式，具备自我管理和时间管理能力。
