岗位职责:
1.为客人提供咨询服务,解答客人疑问;
2.处理客人投诉,确保问题及时解决;
3.保持前台区域的整洁和专业形象。
4.负责酒店前台区域的日常管理与维护
5.提供优质的客户服务,确保客人满意度
6.监督并提升客房服务质量
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识;
2.熟练操作计算机和预定系统;
3.具有良好的组织能力和协调能力;
4.能够处理突发事件,确保客人安全;
5.具有团队合作精神,能够高效完成工作任务。
6.能够有效处理前台日常事务
7.对工作认真负责,能够承受一定的工作压力