1. 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的住宿环境,负责本区域安全工作。
2. 规范着装,保持良好的仪容仪表,做到说话轻、动作轻、走路轻。
3. 遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨服务,及时满足客人正当合理的服务需求。
4. 按照规范流程和质量标准,完成每天规定的工作任务,如实使用相关系统,发现特殊情况及时反映给主管/领班,并在报表备注上注明。
5. 按照操作标准和消毒要求,清洁消毒杯具、马桶等需消毒的物品和设施。
6. 按规范处理客人的遗留物品,及时报告上级和前台。
7. 做好清洁用具和设备的维护保养工作,清扫时发现设施设备故障和损坏,立即上报并报修。
有华住经验者优先