「大理酒店前台招聘」大理桐旺酒店管理有限公司招聘-店长直聘

主要职责 - 负责客人的接待、登记入住及退房手续办理，准确核对客人信息，安排客房并发放房卡。 - 解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通、旅游景点等信息，满足客人合理需求。 - 处理客房预订业务，包括电话、线上平台等渠道的预订确认、修改及取消，确保预订信息准确。 - 负责前台收银工作，收取房费、押金及其他消费款项，开具发票，保证账务清晰无误。 - 维护前台区域的整洁有序，做好交接班记录，确保工作衔接顺畅。 - 协助处理客人投诉或突发事件，无法解决时及时上报上级领导。任职要求 - 学历及经验：通常要求高中及以上学历，有酒店前台或相关服务行业经验者优先。 - 技能要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，熟悉电脑操作及酒店管理系统者更佳。 - 个人素质：工作认真负责，有耐心，能承受一定的工作压力，形象气质良好。 - 语言能力：部分酒店要求具备基础的外语沟通能力（如英语），尤其是涉外酒店。