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核心职责 要求有驾照，能上夜班 • 全面监控酒店各部门（前台、客房、安保等）的运营状态，及时处理突发问题。 • 负责接待和服务重要客人，处理客人的投诉、需求及特殊请求，提升客人满意度。 • 检查客房状态、设施设备运行情况，协调维修保养，确保硬件符合标准。 • 统筹当班期间的人员调度，合理安排员工工作，确保服务流程顺畅。 • 处理紧急事件（如安全事故、医疗突发情况等），启动应急预案并上报管理层。 • 核对当班账目、报表，确保财务数据准确，做好交接班记录。
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