日常清洁与客房维护
基础清洁:按标准流程清扫客房、更换布草、消毒杯具,并清洁楼道、工作间等公共区域。
设施保养:正确使用清洁工具与药剂,检查房间设备(如空调、门锁)状态,及时报修故障。
物品管理:补充客房消耗品(如洗漱用品、饮品),盘点布草及易耗品存量,回收可再利用物品。
对客服务与需求响应
即时服务:快速响应客人需求,如提供擦鞋、洗衣收取、物品配送等服务。
特殊情况处理:妥善保管客人遗留物品,记录贵重物品或损坏情况,及时上报投诉或异常事件。
安全提示:提醒客人保管贵重物品,检查消防隐患,夜间需关闭闲置设备电源。