职责涵盖销售管理、员工管理、库存控制、顾客服务、财务管理及店铺运营,收银,理货等
*一、销售与业绩管理**
1. **目标达成**
- 执行公司下达的销售任务,分解目标至每日、每周、每月,并跟踪完成进度。
- 分析销售数据(如客流量、销售额、滞销品情况),提出改进策略。
2. **促销与市场策略**
- 策划并执行促销活动,根据市场动态调整商品陈列、定价策略及进货计划。
- 关注行业趋势和竞争对手动态,提出新品引进和滞销品淘汰建议。
二、库存与商品管理**
1. **库存控制**
- 监督商品订货、补货、调货流程,确保库存充足且避免积压。
- 定期组织盘点,核对库存准确性,处理过期或损坏商品。
2. **商品陈列与质量**
- 优化货架陈列,保持商品整齐、干净,突出热销品和新品。
- 把控商品质量,确保符合卫生标准及保质期要求。
三、员工管理与培训**
1. **团队建设**
- 负责员工招聘、排班、考勤及绩效考评,激励团队完成目标。
- 主持每日晨会,布置任务并总结问题,营造积极的工作氛围。
2. **培训与发展**
- 定期组织产品知识、销售技巧及服务礼仪培训。
- 指导员工处理客户投诉,提升团队专业性和服务意识。
四、顾客服务与关系维护**
1. **服务质量管理**
- 监督员工服务态度,确保礼貌、热情接待顾客,及时解决投诉。
- 建立顾客档案,收集反馈并改进服务流程。
2. **会员与活动**
- 策划会员活动(如折扣、积分兑换),增强顾客忠诚度。
- 通过社群运营或线下互动,提升品牌粘性。
五、财务管理与成本控制**
1. **预算与费用管控**
- 制定门店预算,监控水、电、耗材等日常支出,确保不超支。
- 审核财务单据,确保账务规范并按时提交报表。