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工作要求
- 办理宾客入住登记，核对身份信息，分配房间并介绍设施与服务。 - 处理退房结账，确认消费明细，完成支付（现金、信用卡等）及发票开具。 - 管理房态，协调客房部确保房间及时清洁与准备。 - 解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通等咨询，提供个性化建议。 - 处理投诉与突发需求，快速响应并协调解决，提升宾客满意度。
