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掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务；保证客房和楼层公共区域的安全、整齐，清洁、美观，为宾客创造舒适、干净、安全的入住环境；按照工作程序个标准清扫房间及环境卫生并达到卫生标准及质量要求。
