二、岗位职责
1.全面负责店铺的日常运营管理,包括员工管理、客户服务、财务管理等。
2.制定并执行店铺的营销策略,提高店铺的知名度和美誉度,吸引新客户,维护老客户。
3.监督和确保服务质量,不断提升客户满意度。对员工的服务流程和技术水平进行培训和指导,确保服务的专性和标准化。
4.负责店铺的库存管理,合理控制成本,确保物资的充足供应。
5.分析销售数据,制定销售目标和计划,并带领团队完成业绩指标。
6.维护店铺的设施设备,确保其正常运行和良好的使用状态。
7.与供应商保持良好的合作关系,及时了解行业动态和亲产品信息。
8.处理客户投诉和问题,及时解决并改进服务。